GESTION DES CONFLITS

Communauté Professionnelle Territoriale de Santé ?

Formation continue

Communication

Fin. perso., OPCO

GESTION DES CONFLITS

Durée : 2 jours / 14 heures
Publics visés : infirmiers, kinésitherapeutes, médecins généralistes, cadre de santé, aides-soignants, professionnels paramédicaux

Intervenants :

Coach, consultant, Cadre de santé

Pas d'évènement pour l'instant

Repérer les enjeux de la relation de soins dans le ici et main- tenant (moment unique de la rencontre) : engagement dans la relation, adaptation au sujet, au cadre institutionnel
Etablir une relation de soins qui reconnait le patient en tant que sujet singulier à chaque étape, chaque rencontre, capable de s’engager dans la construction et la mise en œuvre de son projet thérapeutique

Etre capable de construire un climat de confiance entre le soignant et le sujet en souffrance
Etre capable de définir, identifier et comprendre l’agressivité et les conflits.

Pouvoir gérer ses émotions et prévenir l’agressivité Adopter une approche non-violente des conflits

  • Rappel relatif aux droits des usagers et des chartes applicables Le contexte relationnel : vécu des soignants, vécu des patients et des familles, Les enjeux psychiques dans la relation soignant-soigné et le positionnement des acteurs, la place des soignants dans la relation patient-famille, La création d’un lien de qualité, les aptitudes requises pour être aidant, pour créer la rencontre, l’espace de confiance, Le concept d’accompagnement comme fondamental dans la relation soignant-soigné, L’alliance thérapeutique : le patient auteur de son projet thérapeutique., La négociation : 5 styles, Le conflit dans la relation de soins, Identifier les causes, les origines d’un conflit, cerner les intérêts, Place des émotions dans le con it : compréhension et différenciation, Mécanismes de défense : agressivité, déplacement du désir, la projection de l’affect…

Afin de favoriser l’acquisition de compétences, cette formation en groupe restreint s’attache à engager les participants dans une démarche réflexive.

Moyens pédagogiques : brainstorming, diaporamas interactifs, travail de groupe, jeux de rôle, simulation de bilans de soins infirmiers, analyse de situations cliniques rapportées par les stagiaires.

Moyens techniques : Wifi, Barco, Rétroprojecteur, bloc-notes, supports de cours numériques et papiers.

Profil du ou des Formateurs : Coach, consultant, Cadre de santé

Évaluation de la formation :

  • En début de formation : expression des besoins et des attentes, quizz test
  • En cours de formation : évaluation au travers des exercices de mise en pratique, test intermédiaire, travaux de groupe
  • En fin de formation, à chaud : évaluation de l’impact de la formation à partir d’une grille d’auto évaluation des compétences et de la satisfaction du participant
  • A distance de la formation : évaluation de l’impact de la formation sur les pratiques individuelles et collectives au travers d’indicateurs définis avec le commanditaire

Sanction de la formation : délivrance d’une attestation de suivi de formation

22 participants maximum

Consulter notre calendrier de formation ou nous contacter : 06 62 90 96 93

  • En intra : nous consulter
  • En inter : 750 euros net de taxe
  • Nos lieux de formation sont adaptés à l’accueil de personnes à mobilité réduite. Pour plus d’information, contacter le 0662909693